| AI開店一年“火出”10萬(wàn)家，真香還是真難？ | |
| 發(fā)布時(shí)間:2024-08-26 11:43:09 | 瀏覽次數(shù)： | |
賽博朋克的世界里，小朋友可以用智能學(xué)習(xí)機(jī)伴學(xué)，女生在美甲店可以用AI設(shè)計(jì)、試戴新款式，機(jī)器人按摩師在幫助消費(fèi)者緩解疲憊，拍好看的照片線上就可以完成......這些看起來(lái)科幻的場(chǎng)景，如今已逐漸成為現(xiàn)實(shí)。
2024年3月大眾點(diǎn)評(píng)全國(guó)(內(nèi)地)約有3300余萬(wàn)店鋪。大模型應(yīng)用元年，這些線下店也開始引入AI。
不用教培老師，一臺(tái)機(jī)器教會(huì)學(xué)生數(shù)理化難題；不用按摩技師，一臺(tái)設(shè)備一天服務(wù)幾十個(gè)顧客。在美團(tuán)小紅書上搜索AI開店，都是數(shù)十萬(wàn)關(guān)鍵詞，現(xiàn)實(shí)中，各種AI開店預(yù)計(jì)已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)家店鋪。
在AI開店的宣傳中，你只需投入30-50萬(wàn)元，就能獲得一家年流水百萬(wàn)的店鋪。然而，在這些充滿誘惑的AI店鋪背后，是一個(gè)充滿套路與挑戰(zhàn)的復(fù)雜世界。
一方面，有人憑借AIGC文創(chuàng)機(jī)的新鮮魅力，成功吸引了日流量上萬(wàn)，日客單量突破500+的業(yè)績(jī)，展現(xiàn)了AI技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用中的巨大潛力；另一方面，也不乏投資者懷揣百萬(wàn)資金，滿懷希望地加盟AI店鋪，最終卻不幸淪為廠商營(yíng)銷策略下的“韭菜”。
那些勇于嘗試、敢于創(chuàng)新的店主們，推出AI美甲、AI攝影等新穎服務(wù)，雖然在概念上引領(lǐng)潮流，但在實(shí)際商業(yè)化過(guò)程中卻遭遇了不小的挑戰(zhàn)，陷入了市場(chǎng)接受度低、盈利模式不清晰的窘境。
在這樣一個(gè)充滿變數(shù)的環(huán)境中，店主們?nèi)绾纹胶飧甙旱某跏纪顿Y和長(zhǎng)期收益？消費(fèi)者對(duì)這些AI服務(wù)的接受程度如何？商業(yè)化又將何去何從？AI鯨選社走訪了眾多AI店鋪，一些現(xiàn)實(shí)情況值得大家深思。
2023年，AI自習(xí)室悄然興起，短視頻平臺(tái)上也有諸多推廣加盟廣告。
松鼠AI某區(qū)域總代興致勃勃地向AI鯨選社介紹，他在K12領(lǐng)域轉(zhuǎn)型成功的案例，“我們從去年十一月到現(xiàn)在（八月初），賣了104臺(tái)機(jī)器，8個(gè)月賺回了和投入相同的利潤(rùn)，現(xiàn)在正在擴(kuò)建第二家分店”。
2021年9月，雙減政策落地，新東方等教培公司面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)，全國(guó)各地的自習(xí)室也在尋找新的生機(jī)。2023年“大模型元年”，讓AI在教培行業(yè)開始落地。作為AI的信徒之一，老孟（化名）堅(jiān)信教培能借AI重生。
大模型智能系統(tǒng)+移動(dòng)電子設(shè)備+督學(xué)老師，一家概念版“AI智能自習(xí)室”就成功建成了，這也正是松鼠AI為K12轉(zhuǎn)型陣痛中的教培機(jī)構(gòu)們“描摹”的機(jī)會(huì)。“我當(dāng)時(shí)怎么算怎么覺(jué)得這是個(gè)賺錢的生意，我就直接拿了區(qū)域總代理，投了大概100萬(wàn)左右吧（加上裝修）”，老孟說(shuō)。
豪擲千金的老孟，在松鼠AI這場(chǎng)商業(yè)冒險(xiǎn)中可謂是春風(fēng)得意。他自豪地盤點(diǎn)著自己的戰(zhàn)果。“8個(gè)月100臺(tái)，金牌代理的單利潤(rùn)在30%幾，我拿的總代單利會(huì)更高一些，一年差不多能賣150臺(tái)左右，一臺(tái)機(jī)子售價(jià)10000，這樣一年至少45萬(wàn)利潤(rùn)了；有的買了機(jī)子的孩子也租自習(xí)室，一個(gè)月600，按一半孩子租一年自習(xí)室，這又50多萬(wàn)了，加起來(lái)年利潤(rùn)沒(méi)百萬(wàn)也有八十了。”老孟夸夸其談項(xiàng)目的賺錢能力，希望大家成為他的代理。
圖源：松鼠AI大眾點(diǎn)評(píng)筆記
孟輝煌的業(yè)績(jī)背后，是層層分銷商們的艱難處境。 總部離職員工益達(dá)（化名）從年初到八月，只售出了不到40臺(tái)，模式難以為繼，無(wú)奈之下只能兼做其他項(xiàng)目回款； 與老孟同省份不同區(qū)域分銷商小苗（化名）投資20萬(wàn)做松鼠AI自習(xí)室，宣傳了一年，情況也還是不太樂(lè)觀。
“項(xiàng)目是好項(xiàng)目，就是我經(jīng)營(yíng)的有問(wèn)題”，兩名分銷商都不約而同地陷入了深深的自我懷疑。
無(wú)論在分銷商的收益方面，還是在對(duì)C端的承諾上面，AI自習(xí)室都處于“理想”狀態(tài)。小紅書上面關(guān)于“AI智能自習(xí)室”的信息，不少人吐槽AI自習(xí)室是“賣機(jī)器”的騙局，更有創(chuàng)作者直接指出“培訓(xùn)（賣機(jī)器的時(shí)候）讓都往大了說(shuō)。
AI智習(xí)室的總代理最后往往也變成了公司總部的“提線木偶”。據(jù)玉林（化名）描述，總代理每個(gè)月要使勁賣產(chǎn)品，完成一定的KPI，達(dá)不到業(yè)績(jī)要求的話，總代的資格隨時(shí)就會(huì)被取消。
然而，市場(chǎng)需求與總部高KPI之間的矛盾日益凸顯——家長(zhǎng)們購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器后，短期內(nèi)很難產(chǎn)生二次購(gòu)買的需求。
為了保住來(lái)之不易的頭銜，總代理們不得不在每個(gè)銷售周期咬牙投入高達(dá)百萬(wàn)的資金，大量進(jìn)貨，再靠銷售勉強(qiáng)維持業(yè)績(jī)。這種惡性循環(huán)不僅消耗著總代理們的財(cái)力，更使其陷入了身心俱疲的困境。
AI教育科技行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在不小問(wèn)題。一方面，AI自習(xí)室的受歡迎程度不一，往往難以全盤復(fù)制，不同區(qū)域、不同背景的分銷商在推廣過(guò)程中面臨著各自獨(dú)特的挑戰(zhàn)和困難。
另一方面，教育科技公司在追求快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也容易忽視市場(chǎng)的真實(shí)需求和經(jīng)銷商們的長(zhǎng)期利益，商業(yè)化急功近利。
而作為營(yíng)銷的噱頭，學(xué)習(xí)機(jī)的實(shí)際效果卻常顯不足。
據(jù)相關(guān)人士介紹，智能學(xué)習(xí)機(jī)往往題庫(kù)太大，有很多冗雜的題目，學(xué)生需反復(fù)練習(xí)，這無(wú)疑是對(duì)時(shí)間的低效利用。并且，智能學(xué)習(xí)機(jī)的系統(tǒng)稍顯僵化，強(qiáng)調(diào)線性學(xué)習(xí)路徑，即當(dāng)前章節(jié)未能達(dá)標(biāo)便無(wú)法解鎖后續(xù)內(nèi)容，這種限制削弱了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和靈活性。更令人擔(dān)憂的是，學(xué)生可能因此陷入無(wú)休止的題海戰(zhàn)術(shù)中，而忽視了更為重要的思維能力和解題策略的培養(yǎng)。
K12空出的千億市場(chǎng)，AI智習(xí)室如果一心消費(fèi)AI的流量，只求增長(zhǎng)，不見真實(shí)效用，也難以真正走進(jìn)C端消費(fèi)者。
AI美甲店也是一種AI線下店的創(chuàng)新試探。
美甲作為一種越來(lái)越流行的裝飾品，本就承載著女孩兒們的幻想，而當(dāng)美甲結(jié)合上天馬行空的AI幻想，似乎更能引起女孩子們的駐足。
工作日下午六點(diǎn)，坐落在北京三里屯通盈中心的某品牌AI美甲店，30分鐘來(lái)來(lái)往往了4對(duì)客人，粗略估算，一天可超百人。店員稱其七夕更是盛況，“全天幾乎每分鐘都有客流涌入，有時(shí)候好幾波客人一起來(lái)”，估算單日進(jìn)店客流達(dá)千人。
店內(nèi)蜿蜒延伸的展臺(tái)上面展示著一副副甲片，精致又華麗，標(biāo)價(jià)在99-849不等。
試戴時(shí)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有可以線上AR試戴的小程序，掃一掃就可以試戴心儀的美甲款式，這個(gè)設(shè)計(jì)給足了消費(fèi)者充分的互動(dòng)體驗(yàn)。另外，筆者發(fā)現(xiàn)，AR試戴小程序后出了店，回到家仍然可以使用線上服務(wù)。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地看到店鋪的上新（設(shè)想），下單自己心儀的穿戴甲。
但打開小程序，卻沒(méi)有找到筆者想嘗試的款式，一些線上展示的款式在店里也沒(méi)有看到。店員對(duì)此的解釋是，試戴小程序還沒(méi)有完全更新好，一些線下的款式可以直接在店里試戴和購(gòu)買。
隨手可以直接試戴在手上的甲片比掃一掃加載AR要更方便，且效果更明顯；在線上試戴看來(lái)，AR技術(shù)提升空間還很大，試戴只能看出基本效果，與店內(nèi)實(shí)物還是有一定差距，而且在家試完的款式不能直接下單，依舊要去線下買一趟。
線上線下相結(jié)合拉高用戶體驗(yàn)，全面覆蓋需求是個(gè)很好的思路，但現(xiàn)在看來(lái)這家AI美甲店好像并沒(méi)有體系化地利用起線上渠道，其公司很多經(jīng)營(yíng)思路明顯還在摸索。
“實(shí)物甲片是設(shè)計(jì)師款，主要還是設(shè)計(jì)師思路設(shè)計(jì)的，AI只是起到一些輔助作用”，店主說(shuō)。與義烏AI美甲走量販的思路不同，主打設(shè)計(jì)師款、走高端設(shè)計(jì)思路的這家AI美甲店，似乎并沒(méi)有做多少讓AI做提速走量工作的打算。
現(xiàn)在有通過(guò)AI機(jī)器直接生成美甲的方案，顯示屏上的圖片直接可以復(fù)刻到指甲蓋上。類似的，市面上90%的AI美甲，都是用AI賦能美甲設(shè)計(jì)，通過(guò)技術(shù)提速走量。
而三里屯這家美甲店的確是少見的，主打AI美甲的線下店。但它并沒(méi)有過(guò)多的采用AI技術(shù)設(shè)計(jì)甲片走新上量，而是主賣高端的設(shè)計(jì)師款，這種銷售思路似乎有些對(duì)沖，能否被消費(fèi)者接受仍需市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
參考奢侈品牌打法，愛(ài)馬仕開通線上購(gòu)買平臺(tái)之際，留了一手給實(shí)體店鋪，即消費(fèi)者無(wú)法在線上找到愛(ài)馬仕的全線產(chǎn)品，賦予品牌線下店特殊價(jià)值。這種策略既維護(hù)了品牌的稀缺性，又滿足了消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的需求。
目前三里屯這家AI美甲品牌開了兩家店，店長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)背后是科技而非商業(yè)藝術(shù)公司。似乎想將AI變成后期主打特色，但目前看線上和線下沒(méi)有聯(lián)動(dòng)，也沒(méi)有像愛(ài)馬仕一樣嚴(yán)格區(qū)分。
如何巧妙地在二者之間編織一張既保持神秘感又不失便捷性的網(wǎng)，Nailio AI還在嘗試，AI美甲店在落地尚還有一段距離。
早在2020年機(jī)器人按摩師就橫空出世，在“AI應(yīng)用元年”的當(dāng)下，悄悄走進(jìn)了許多線下門店。
“19萬(wàn)，我們從網(wǎng)易買的這臺(tái)專業(yè)的按摩機(jī)器人，挺多功能的AI產(chǎn)品。”一位店主講述自己的這套設(shè)備。
數(shù)據(jù)來(lái)源：北京雙井某品牌加盟店
在這個(gè)人力成本不斷攀升的時(shí)代，培養(yǎng)一名專業(yè)的按摩師不僅需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，尤其是一家業(yè)務(wù)成熟的按摩店，培養(yǎng)出來(lái)一名成熟的技師至少需要2個(gè)月。還要面臨著技能水平參差不齊、服務(wù)品質(zhì)難以保證的難題。
機(jī)器人按摩師的出現(xiàn)，無(wú)疑為解決這些問(wèn)題提供了一條新的路徑。這種人機(jī)結(jié)合的模式，也正在成為各家按摩店的新寵。
這家AI按摩店的服務(wù)流程是這樣，機(jī)器按摩師先是在顧客背上，描繪出身體輪廓，機(jī)械臂便能利用AI技術(shù)識(shí)別穴位和按摩點(diǎn)位，結(jié)合專業(yè)按摩師設(shè)計(jì)的按摩路線，同時(shí)機(jī)器臂發(fā)出磁熱能量，為疼痛的顧客按摩。
機(jī)器人懂推拿，引起不少消費(fèi)者好奇。據(jù)觀察，店內(nèi)一天至少有10余位客人來(lái)進(jìn)行機(jī)器人按摩項(xiàng)目。但壞消息是，機(jī)器人按摩銷量并不樂(lè)觀，相似地段的人工按摩銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主打機(jī)器人按摩的門店。
技術(shù)的進(jìn)步并非意味著人工服務(wù)將被完全取代。正如按摩師小余（化名）所言：“有病癥的患者型消費(fèi)者，更喜歡機(jī)器人按摩，機(jī)器人按摩師科學(xué)、精準(zhǔn)、穩(wěn)定；而對(duì)于那些只想緩解疲憊、享受放松的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，手來(lái)按還是更舒服的。”這種差異化的服務(wù)需求，使得兩者能夠在市場(chǎng)上共存。
然而，從商業(yè)角度來(lái)看，AI按摩店仍面臨諸多挑戰(zhàn)。
以北京某商場(chǎng)的機(jī)器人按摩店為例，店內(nèi)共有四個(gè)房間，兩間用來(lái)機(jī)器人按摩，兩間人工用，機(jī)器人按摩項(xiàng)目人均費(fèi)用在300元/次，有1999/10次和3999/10次兩檔。按照機(jī)器人按摩師使用一年費(fèi)用來(lái)計(jì)算，一家日均服務(wù)消費(fèi)者數(shù)在10位左右的店鋪來(lái)說(shuō)，一年凈利潤(rùn)也不過(guò)10萬(wàn)余，投資回報(bào)周期較長(zhǎng)。
但從宏觀市場(chǎng)來(lái)看，按摩行業(yè)的前景還是很廣闊的。據(jù)中國(guó)保健按摩協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2022年中國(guó)中醫(yī)保健按摩市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1.2萬(wàn)億元，且呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到1.5萬(wàn)億元，有59%的當(dāng)代職場(chǎng)白領(lǐng)選擇按摩來(lái)放松。在如此龐大的市場(chǎng)中，機(jī)器人按摩師作為新興力量，具有一定發(fā)展?jié)摿Α?/span>
萬(wàn)億級(jí)的理療按摩市場(chǎng)，留給機(jī)器人的份額仍有待開發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中，如何在提升人機(jī)器服務(wù)質(zhì)量與商業(yè)成本之間找到平衡點(diǎn)，成為這場(chǎng)革命的關(guān)鍵點(diǎn)。而最終結(jié)果則需立足消費(fèi)者需求，由市場(chǎng)來(lái)決定。
AI領(lǐng)域落地最快的，就是AI攝影。
小文（化名）在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上面購(gòu)買了一家AI影像店鋪的證件照?qǐng)F(tuán)購(gòu)。這家店鋪以AI拍攝技術(shù)為賣點(diǎn)，承諾能在幾分鐘內(nèi)，完成證件照拍攝。小文想著，也是一種創(chuàng)新體驗(yàn)，于是下了單。
然而，當(dāng)她按照導(dǎo)航來(lái)到第一家所謂的“店鋪地址”時(shí)，眼前的景象卻讓她有些摸不著頭腦——明明是店鋪上面的地址，推開門卻進(jìn)了“董事長(zhǎng)辦公室”。這里沒(méi)有絲毫攝影店鋪的痕跡，更別提什么AI影像店了。她通過(guò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)系到店家，店家卻以團(tuán)隊(duì)出門外為由，推薦小文先加下聯(lián)系方式，可以線上制作照片，更方便快捷。
小文雖心有疑惑，但轉(zhuǎn)念一想，來(lái)都來(lái)了，就去另一家店看看吧。但小文一下午尋找了兩家店鋪，卻發(fā)現(xiàn)都是如此說(shuō)辭。恍然大悟間，小文意識(shí)到這家AI攝影店有可能根本沒(méi)有實(shí)體店鋪。
然而，“3家AI攝影，12家幽靈店，因?yàn)槠渌氖欠值辍保殉蔀锳I攝影行業(yè)的共識(shí)。筆者關(guān)注到北京一家專門做AI影像的店家，其“擴(kuò)張”速度之快令人咋舌，僅幾日之隔，線上便又開了兩家，單數(shù)暴漲250余單。
值得一提的是，這家店鋪第一條用戶評(píng)價(jià)是在6月28日，說(shuō)明此前近兩月的生意一直不溫不火。
左圖：截至發(fā)稿團(tuán)購(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)，右：兩天前數(shù)據(jù)
然而，當(dāng)深入這“繁榮”背后的經(jīng)濟(jì)邏輯，卻不難發(fā)現(xiàn)另一番景象。在美團(tuán)平臺(tái)開一家攝影店，保證金至少要6800。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不支持虛擬店鋪入駐，若選擇走捷徑，通過(guò)某平臺(tái)的“幽靈 店”代開服務(wù)，僅需要300就可開一家。
AI攝影店如何運(yùn)營(yíng)？匠韻CEO修云鵬告訴AI鯨選社，攝影店一般都是自己去用Comfyui，然后生成AI圖片，然后再P圖調(diào)整，相比傳統(tǒng)實(shí)景拍攝成本很低。
但即便如此，當(dāng)一家店鋪嘗試鋪展至四家規(guī)模時(shí)，除去人工、水電、房租等支出，總成本已悄然逼近8000元。
但該店主打的89元雙底色證件照?qǐng)F(tuán)購(gòu)套餐，雖價(jià)格比傳統(tǒng)攝影店親民，卻未能激發(fā)市場(chǎng)的熱烈反響，平臺(tái)上年銷量?jī)H徘徊在50+，陷入了虧損的泥潭。
據(jù)店家提供的效果圖，付費(fèi)后的AI證件照與市面上免費(fèi)AI平臺(tái)生成的，差距不大。而且AI制作的證件照只能達(dá)到與本人90%的相似度，更不能通過(guò)正規(guī)的證件照審核。
事實(shí)上，現(xiàn)階段的AI攝影往往以體驗(yàn)為價(jià)值標(biāo)號(hào)，在種草平臺(tái)上可以見到許多AI寫真體驗(yàn)的推文，評(píng)論區(qū)用戶對(duì)其喜聞樂(lè)見。但體驗(yàn)派的弊端就是，用戶往往付費(fèi)意愿不大，并且很少會(huì)再次買單，造成AI攝影“一波流”的現(xiàn)象。
圖源：新紅數(shù)據(jù)
做攝影的同行店主也表示，最近也在嘗試AI，感覺(jué)純AI攝影的征途，挑戰(zhàn)重重。一方面，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)app太多太卷了，目前來(lái)說(shuō)項(xiàng)目投入高，回報(bào)低，不太適合投入。
另一方面，消費(fèi)者對(duì)于AI攝影的接納程度，尚未達(dá)到預(yù)期的熱度。無(wú)論是證件照還是寫真集，顧客們對(duì)于AI技術(shù)的信任與依賴，似乎還停留在一個(gè)較為保守的階段。店長(zhǎng)說(shuō)，店內(nèi)精心策劃的“299元9張AI定制寫真”項(xiàng)目，未能點(diǎn)燃市場(chǎng)熱情，問(wèn)津者寥寥，店內(nèi)的AI項(xiàng)目暫時(shí)也只能當(dāng)作體驗(yàn)項(xiàng)目，贈(zèng)送給下單的老顧客。
現(xiàn)在看來(lái)，似乎現(xiàn)階段的AI線下落地是一個(gè)又一個(gè)美麗又脆弱的泡泡，應(yīng)用之路長(zhǎng)路漫漫。
消除流量魔法，抓住用戶的本質(zhì)需求，探索一個(gè)可落地的應(yīng)用場(chǎng)景，也許才是AI線下落地真正需要思考的問(wèn)題。
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